Nos conditions général de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

Les Z’humeurs de Coco

Dernière mise à jour : 25/02/2026

1. Identification du vendeur

  • Nom commercial : Les Z’humeurs de Coco

  • Statut juridique : Indépendante (personne physique)

  • Adresse : Rue de la Gare 9, 6670 Gouvy, Belgique

  • Numéro d’entreprise / TVA : BE0664.817.808

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente déterminent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par Les Z’humeurs de Coco sur son site internet.

3. Produits

Les produits proposés sont ceux qui figurent sur le site, dans la limite des stocks disponibles.

Les créations proposées par Les Z’humeurs de Coco sont artisanales. Certaines peuvent être réalisées sur commande. Dans ce cas, un délai de fabrication supplémentaire est nécessaire.

Chaque produit est présenté avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des variations minimes peuvent exister en raison du caractère artisanal (couleurs, finitions, formes, etc.).

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

Les Z’humeurs de Coco se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

5. Commande

Le client passe commande via le site internet. Toute commande vaut acceptation des présentes CGV.

Pour les créations sur commande, la validation définitive intervient après réception du paiement.

Les Z’humeurs de Coco se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur avec le client.

6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont :

  • PayPal

  • Bancontact

  • Virement bancaire

La commande ne sera traitée qu’après réception du paiement.

7. Livraison

Les produits sont livrés au point relais ou à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

  • Délai de préparation et dépôt du colis en point relais : 2 à 3 jours ouvrables maximum après validation de la commande (hors créations sur commande).

  • Pour les créations réalisées sur commande : délai de fabrication de 5 à 7 jours ouvrables avant expédition.

Les délais de livraison du transporteur sont donnés à titre indicatif. Les Z’humeurs de Coco ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

8. Droit de rétractation

  1. Droit de rétractation

Le client dispose de 14 jours calendrier à compter de la réception de sa commande pour nous informer de sa décision de se rétracter.

Après cette demande, le client dispose de 14 jours calendrier supplémentaires pour déposer son colis dans un Point Relais Mondial Relay. Les Z’humeurs de Coco lui fournit l’étiquette de retour, dont le montant, communiqué au préalable, sera déduit du remboursement. Le colis sera retourné au Point Relais Les Z’humeurs de Coco. La preuve de dépôt doit être conservée.

Les articles doivent être retournés complets et ne peuvent pas avoir été utilisés au-delà de ce qui est nécessaire pour les examiner.

Le remboursement sera effectué après réception du colis ou sur présentation d’une preuve d’expédition, au moyen du mode de paiement initial.

Conformément à la loi, les produits personnalisés ou réalisés sur commande ne sont ni repris ni échangés.

9. Garanties

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément au droit belge.

10. Responsabilité

Les Z’humeurs de Coco ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.

11. Données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes et restent confidentielles.

Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles.

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit belge.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

Pour toute question, vous pouvez contacter Les Z’humeurs de Coco via le formulaire de contact du site.