Conditions Générales de Vente (CGV)

Les Z’humeurs de Coco

Dernière mise à jour : 25/02/2026

1. Identification du vendeur

• Nom commercial : Les Z’humeurs de Coco

• Statut juridique : Indépendante (personne physique)

• Adresse : Rue de la Gare 9, 6670 Gouvy, Belgique

• Numéro d’entreprise / TVA : BE0664.817.808

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente déterminent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par Les Z’humeurs de Coco sur son site internet.

3. Produits

Les produits proposés sont ceux qui figurent sur le site, dans la limite des stocks disponibles.

Les créations proposées par Les Z’humeurs de Coco sont artisanales. Certaines peuvent être réalisées sur commande. Dans ce cas, un délai de fabrication supplémentaire est nécessaire.

Chaque produit est présenté avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des variations minimes peuvent exister en raison du caractère artisanal (couleurs, finitions, formes, etc.).

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

Les Z’humeurs de Coco se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

5. Commande

Le client passe commande via le site internet. Toute commande vaut acceptation des présentes CGV.

Pour les créations sur commande, la validation définitive intervient après réception du paiement.

Les Z’humeurs de Coco se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur avec le client.

6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont :

• PayPal

• Bancontact

• Virement bancaire

La commande ne sera traitée qu’après réception du paiement.

7. Livraison

Les produits sont livrés au point relais ou à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

• Délai de préparation et dépôt du colis en point relais : 2 à 3 jours ouvrables maximum après validation de la commande (hors créations sur commande).

• Pour les créations réalisées sur commande : délai de fabrication de 5 à 7 jours ouvrables avant expédition.

Les délais de livraison du transporteur sont donnés à titre indicatif. Les Z’humeurs de Coco ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

8. Droit de rétractation

Pour les achats effectués sur notre site, le client dispose de 14 jours calendrier à compter de la réception de sa commande pour nous informer de sa décision de se rétracter, sans devoir en indiquer le motif. Il peut nous contacter à l’adresse leszhumeursdecoco@hotmail.com.

Après nous avoir informés de sa décision, le client dispose de 14 jours calendrier supplémentaires pour renvoyer les articles.

Les frais de retour sont entièrement à la charge du client. Les Z’humeurs de Coco ne rembourse aucun frais lié à l’expédition du colis de retour.

Pour les retours depuis la Belgique et la France, nous pouvons fournir une étiquette Mondial Relay. Son coût est communiqué au client et déduit du remboursement. Le client dépose son colis dans un Point Relais Mondial Relay et conserve sa preuve de dépôt.

Pour les retours depuis tout autre pays, le client choisit lui-même son transporteur, crée et paie son étiquette de retour, puis expédie le colis à l’adresse suivante :

Les Z’humeurs de Coco
Rue de la Gare 9
6670 Gouvy
Belgique

Afin que nous puissions identifier son retour, le client est invité à glisser dans le colis une note indiquant son nom, son prénom et son numéro de commande. Il est également invité à conserver sa preuve d’expédition.

Les articles peuvent être examinés comme ils le seraient en magasin. Une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour les examiner peut entraîner une diminution du remboursement correspondant à leur dépréciation.

Nous remboursons les sommes dues par le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation. Nous pouvons différer ce remboursement jusqu’à la réception des articles ou jusqu’à la présentation d’une preuve de leur expédition, selon la première de ces dates. Si le client se rétracte pour l’ensemble de sa commande, les frais de livraison initiale au tarif standard sont également remboursés lorsqu’ils ont été facturés. Les frais de retour restent à sa charge.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux articles confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés, notamment les créations réalisées avec un choix de tissus ou un prénom demandé par le client.

9. Garanties

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément au droit belge.

10. Responsabilité

Les Z’humeurs de Coco ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.

11. Données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes et restent confidentielles.

Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles.

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit belge.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

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Pour toute question, vous pouvez contacter Les Z’humeurs de Coco via le formulaire de contact du site.